POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en cualquier momento. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del proceso de compra, implica que aceptas el precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en este momento concreto.

Una vez formalizado el pedido se entenderá completada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que te amparan como consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes.

FORMAS DE PAGO

La única forma de pago aceptada es mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta.

ES26 0081 0647 8300 0149 9153

Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

Puedes agilizar este proceso enviando un justificante de la misma al correo central@kenkonaturecbd.com

CONDICIONES DE ENVÍO

Los envíos son procesados pasadas un máximo de 24 horas desde que recibimos la transferencia bancaria o el justificante de la misma.

Una vez procesado el envío se recogerá en los próximos dos días laborables y tardará un máximo de 24 a 48 horas en llegar a su destino.

Sólo se realizan envíos a Península, no pudiendo servir pedidos a las Islas Canarias o Islas Baleares.

En el caso de que la empresa de mensajería no pueda entregar el pedido bien porque la dirección sea incorrecta, por falta de datos por parte del cliente o por ausencia del destinatario el pedido será cancelado, devolviendo el importe del mismo, descontando los gastos logísticos derivados de los intentos fallidos de entrega.

CONDICIONES DE APLICACIÓN

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en su Artículo 2 (Concepto general de consumidor y de usuario) indica que : «A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.«, por lo que las compras realizadas por personas jurídicas (empresas, sociedades, etc.) realizadas como tal no están amparadas por dicha Ley y por lo tanto algunas o todas las condiciones indicadas en esta sección no les serán de aplicación.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En Kenko Nature CBD trabajamos para que nuestros productos sean de alta calidad y cumplan con las expectativas de nuestros clientes.

En el caso de que no sea así, y deseara devolver un artículo, puedes hacerlo en un plazo de 14 días posteriores a recibirlo.

Si quisieras devolver un artículo, debes enviar un correo electrónico a central@kenkonaturecbd.com con la información relevante del mismo (número de pedido y fecha); y solo después de recibir un correo de confirmación para la devolución, puedes devolver los productos.

La dirección a la que se debe devolver el producto es:

Kenko Nature, S.L

C/Madre celeste 5 1D, 28044, Madrid.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin abrir, y en un embalaje que asegure su protección, en aras de garantizar que el producto no sufra daños durante su transporte a nuestras instalaciones.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

En caso de desistimiento parcial de un pedido, los gastos de envío correspondientes a dicho pedido se reembolsarán proporcionalmente a los artículos afectados por este desistimiento.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos.

CANCELACIONES DE PEDIDO

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que tengamos que tramitar por transferencia bancaria, tendrán un plazo máximo de ejecución de 7 días debido a trámites administrativos.